Home Office Agent (m/w/d)
Wir suchen ab sofort engagierte Mitarbeiter*innen für die Qualitätssicherung in unserem Team. Diese Position ermöglicht Ihnen, sämtliche Aufgaben im Rahmen eines flexiblen Home-Office-Modells durchzuführen und aktiv zur Verbesserung unserer digitalen Prozesse beizutragen.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Kunden
- per Telefon, E-Mail und Chat
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im System
- Unterstützung bei Problemlösungen und Beantwortung von Fragen
- Weiterleitung spezifischer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
Was Sie mitbringen:
- Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center von Vorteil, aber kein Muss
- Freundliche, klare und serviceorientierte Kommunikation
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Kommunikationstools
- Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
- Eine ruhige Arbeitsumgebung und eine stabile Internetverbindung
Was wir Ihnen bieten:
- Vollständige Remote-Arbeit dank Home-Office-Regelung
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch unser Team
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihr Leben anpassen
- Offenes und kooperatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Moderne digitale Tools und effiziente Arbeitsabläufe
